Режим работы КЦ без торговых точек

Сотрудник КЦ

Начала работы

Открываем программу. Для этого запускаем ярлычок программы Юпитер с рабочего стола. 

Ярлычки могут выглядит так.

После запуска сотрудник КЦ видит Экран входа в кассовую часть программы.

На этом экране сотрудник вводит свой пароль для работы в кассовой части.

В при входе программа сама по необходимости закрывает и начинает новый рабочий день.

 

Обработка заказов

В этом режиме обработкой заказов от открытия и до закрытия занимается сотрудник КЦ.

Заказы которые приходят с сайт автоматически попадают в список заказов.

Можно настроить чтоб они автоматически шли сразу на точку на «Экран повара», а можно настроить чтоб они оставались в КЦ в статусе «Новый» до подтверждения заказа сотрудников КЦ.

Когда в КЦ приходить звонок по интегрированной телефонии в открытом окне программы появится окно информации о входящем звонке.

В окне видно номер телефона клиента и информация по клиенту, если клиент новый, то в имени клиента будет надпись Новый клиент. После этого достаточно выбрать вид заказа и заполнить недостающие данные по клиенту. 

Создание заказа без звонка происходит через кнопку Новый в списке заказов.

После этого выбираем тип нового заказа.

При выборе типа заказа Доставка открывается окно ввода телефона клиента.

Достаточно указать номер телефона клиента, Дисконтная карта не обязательное поле.

Если у клиента уже есть адреса на которые клиент заказывал доставку, то программа предложит их для выбора.

По необходимости можно добавить новый адрес или изменить сохраненный, через панель слева.

Если адреса у клиента еще нет то будет открыта форма для ввода адреса.

После ввода адреса открывается меню ресторана к которому в зону доставки попадает адрес доставки.

**Есть еще дополнительный режим в котором после ввода адреса программа предлагает выбрать зону доставки и торговую точку. Включается и отключается по желанию.

После того когда содержимое заказа собрано, остается отправить его в готовку на точку. Для этого нажимаем Готовить.

После этого выходим из заказа в список заказов и назначаем на заказ курьера. Для этого нажимаем Статусы, выбираем Назначить курьера и выбираем нужного курьера.

Назначенного курьера можно увидеть в списке заказов в соответствующем столбике.

Шрифт имени курьера будет подсвечен красным цветом до того как курьера примет заказ в мобильном приложении. Когда шрифт станет черный, значит что курьера принял заказ.

Статус заказ в списке заказов отображается цветным кружком в начале строки. Желтый цвет означает что заказ находиться в готовке. При этом заказа отображается на точке на экране повара на планшете.

Когда заказ будет готов и повар это ответит на планшете, статус заказа поменяется. А цвет кружочка станет зеленым.

Когда заказа будет доставлен курьером, и курьер это отметит в приложении, статус заказа в КЦ тоже поменяется, а на зеленом кружочке появится галочка.

Заказы с этим статусом сотрудникам КЦ необходимо закрыть, для этого заходим в заказ и нажимаем на нижней Закрыть заказ. 

Экран повара на точке

Экран повара на планшете выглядит так.

У каждой точки свой планшет с заказами, которые отправлены КЦ в готовку именно для этой точки.

Когда заказа готов повар нажимает на заголовок этого заказа и заказ после этого помечается серым цветом (цвет меняется с небольшой задержкой).

Когда на точку за заказов приходит курьер повар отмечает забранные заказы еще одним нажатием на их заголовок, заказ при этом уходит из списка экрана повара полностью.

Если заказ необходимо отредактировать по информации из ресторана, то это делается через сотрудника в КЦ.

Приложение курьера.

Приложение работает на телефонах под управлением android.

Установка приложения сейчас осуществляется через обычную скачку приложения через ссылку https://yadi.sk/d/TjaS6pZ4zIxyUw. Временно приложения нет в Google play.

Первый экран после установки выглядит так.

IP адрес сервера и данные для входа можно будет получить у системного администратора компании и у тех поддержки Юпитера.

Для ввода ip адреса вначале нужно нажать на карандаш, чтоб разблокировать ввод строки а потом на строку чтоб начать ввод.

Все эти данные достаточно будет вводить всего один раз, при последующем входе программа не будет требовать их ввода.

Пустой список заказов выглядит так. Означает что на курьера не назначили еще ни одного заказа.

Когда заказ назначают на курьера на телефоне срабатывает стандартное уведомление как при получении сообщения или смс. Также в хронике сообщений отображается уведомление о новом заказе.

Новый заказа в приложении выглядит так

Для подтверждения что курьер готов выполнить этот заказ, он нажимает на иконку красной машины.

При этом кнопка меняется на синюю, ее нужно будет нажать когда заказ будет доставлен.