Автоматизация интернет-магазина

Рост популярности и масштабов онлайн-закупок заставляет владельцев бизнеса задумываться об увеличении эффективности работы своей дистанционной торговой точки, в том числе путем установки специальных программ. Размеры предприятия здесь не так важны — проблемы, мешающие развитию, возникают и в крупной, и в микроорганизации. В этом вопросе собственников малых фирм часто останавливает необходимость серьезных вложений при дефиците ресурсов. Но допускается проводить автоматизацию постепенно, начиная с наиболее сложных и востребованных функций конкретного интернет-магазина. Решать задачу лучше вместе с профессионалами. Система JUPITER — удобная и гибко настраиваемая программа для торговли, которая позволит бизнесу быстро выйти на новый уровень.

Что дает?

• исключает ручное выполнение рутинных операций;
• повышает скорость и точность обработки информации;
• экономит время за счет составления отчетов без участия человека;
• стандартизирует документооборот;
• создает единую информационную базу для всех подразделений и руководства фирмы.

Основной функционал сервиса

Автоматизацией может быть закрыта большая часть потребностей интернет-магазина.

Огромную роль в успехе любой торговой площадки играет актуальная информация о конкурентах и ситуации на рынке. Программа умеет собирать и анализировать данные с других сайтов.

Онлайн-продажи сопровождаются оформлением большого числа бумаг. Сотрудникам не придется заполнять стандартные формы самостоятельно, что особенно актуально при значительных объемах однотипных заказов каждый день.

Благодаря JUPITER управлять товарооборотом легко. В частности, внутренние заявки на пополнение склада или отгрузку будут создаваться автоматически. Также это касается фильтрации и обновления статуса заказов, выбора определенных вариантов оплаты и доставки, расчета стоимости.

Строгого контроля требуют и финансы. Программа способна без ошибок учесть расходы и доходы, потери и имеющиеся резервы.

Налаживание коммуникаций с клиентами тоже может быть автоматизировано. С помощью сервиса и заранее установленных настроек происходит рассылка предложений и информационных сообщений, например, о поступлении ожидаемых товаров, обзвон роботом и сбор отзывов.

При внедрении специального сервиса станет удобно работать со складом: оперативно получать информацию об остатках и прайс-листы поставщиков.

Наладится и взаимодействие с персоналом, особенно в части постановки задач и контроля выполнения.

Какие решает проблемы?

1. Накапливает базу клиентов и историю покупок по каждому. Это помогает вести бизнес более продуманно.
2. Минимизирует ошибки персонала. Человеческий фактор при обработке информации или поступающих товаров — непременный спутник любого предприятия, предпочитающего ручной труд.
3. Снижает нагрузку на сотрудников и позволяет обойтись меньшим штатом.
4. Упрощает и делает более прозрачными сложные операции.
5. Исключает кражи и мошенничество.
6. Открывает возможности для более тщательного контроля и применения эффективных инструментов стимулирования.
7. Сокращает риск замедления работы сайта по причине возросшего трафика.

В отличие от офлайн торговой точки, в интернет-магазине можно автоматизировать гораздо больше процессов. Это, к примеру, сервисы коммерческих рекомендаций вместо реальных мерчандайзеров, программы для коммуникации с заказчиками, в том числе потенциальными, более простое и наглядное продвижение товаров (информация об акциях или скидках появляется на сайте согласно настройкам).

Любая автоматизация принесет выгоду — вырастут продажи и доходы, снизятся потери и неэффективные затраты. Но это возможно только при грамотном и последовательном подходе к внедрению. Во-первых, нужно делать все постепенно: процесс за процессом, попутно оценивая промежуточные результаты. Следует корректировать меры, если они не оправдывают ожидания в полной мере. И главное — важно правильно выбрать программу и обслуживающую организацию, которая владеет методиками по установке и отладке, научит персонал и обеспечит регулярную поддержку и обновление.

Чем мы лучше конкурентов?

В системе JUPITER гарантируются:

1. Точный расчет себестоимости независимо от условий, например при отрицательных остатках.
2. Оперативный и удобный колл-центр. В программе реализованы функции упрощенной доставки, корректировки адреса, определения координат дома и просмотра складских документов непосредственно на кассе. Большинство необходимых действий предлагается сервисом к выполнению без запросов пользователя — исходя из характеристик заказа.
3. Полноформатный кассовый модуль. Возможна индивидуальная настройка интерфейса и параметров для отдельных видов товаров и групп (не нужно указывать для каждой единицы). Кроме того, настроена проверка суммы, которую кассир сдает по окончании рабочего дня. Если появляется новый заказ, программа самостоятельно реагирует и открывается.
4. Эффективный товарный учет. В частности, документы располагаются в системе по хронологии, поддерживаются внутренние перемещения ТМЦ между разными торговыми точками или даже разными организациями, используются разные схемы для заказов поставщикам.
5. Легкая адаптация. Программа без труда изменяется под особые бизнес-процессы клиента. Также допускается разработка дополнительного или нового функционала.

Наша компания работает в этом направлении уже много лет — с 2006 года. Сотрудничаем как с сетями, так и с одиночными розничными магазинами, причем во всех регионах РФ и в большинстве стран СНГ. Мы нацелены на удовлетворение запросов каждого заказчика — настройка сервиса под специфику фирмы уже включена в стоимость ПО. Упростите деятельность и получите больше прибыли с JUPITER.