Программа лояльности кафе

Нужна ли программа лояльности для кафе? То есть, для небольшого заведения несетевого заведения? Если владелец кафе хочет развивать свой бизнес, то определенно да. И тут возникает такой вопрос – «в моем кафе дела и так идут отлично, зачем мне нужна какая-то программа лояльности для клиентов?»

Обычно так спрашивают те владельцы кафе, в которых есть стабильная прибыль. При этом прибыль может быть и небольшая, главное, что поступает она стабильно. Все факторы для этого есть. Типовой пример – небольшое кафе в «удачном месте» и с теплой семейной атмосферой. То есть, 2 слагаемых для постоянной клиентуры есть, а большего и не нужно.

Нужно. Вернее – можно. Для составления программы лояльности клиентов вовсе необязательно нанимать маркетологов. Достаточно будет такого процесса, как автоматизация кафе. Осуществить её можно при помощи нашей разработки – программы для автоматизации ресторанного бизнеса «Юпитер».

H2: Что нужно для работы со скидками?

Скидки – это первое (и, пожалуй, самое популярное), что позволяет получить постоянных клиентов для своего заведения. Но работу со скидками тоже необходимо организовать. И лучше всего это делать путем CRM-системы.

Например, возьмем нашу разработку – систему автоматизации ресторанного бизнеса «Юпитер». В ней есть отдельный функционал для работы со скидками:

• Настройка
• Расписание
• Использование автоматических скидок
• Работа с балансными картами и подарочными сертификатами

H2: Комплексные блюда и бизнес-ланчи

Злоупотреблять скидками тоже не стоит – это просто невыгодно. Поэтому ещё один популярный способ привлечения посетителей в кафе, это появление в меню бизнес-ланчей или комплексных блюд по «привлекательным» ценам, которые, тем не менее, не ударят по бюджету заведения.

К реализации этого способа важно подойти, все тщательно проанализировав. Какое блюдо можно включить в тот же бизнес-ланч, чтобы не потерять в прибыли? Будет ли комплексный обед из тех или иных блюд востребован?

H2: Персонализация данных о клиенте

Для всего этого важно иметь данные о наиболее продаваемых блюдах. А ещё лучше – информацию о персональных предпочтениях каждого клиента. Эти возможности также реализованы в системе «Юпитер», в которой реализована не только отчетность по проданным блюдам, но и функция работы с карточками клиентов.

В программе можно:

• Искать клиента по одному или нескольким параметрам
• Просматривать историю его заказов
• Редактировать данные о клиенте

Итак, программа лояльности клиента не ограничивается одними лишь скидками. Это также комплексные блюда и бонусные программы. Мы в своей программе учли эти моменты, предусмотрев внутренние локальную и облачную бонусную систему, а также возможность интеграции с любыми другими сторонними бонусными системами.

Наша система подходит для реализации программы лояльности в сетевых и несетевых кафе. Хотите узнать больше? Обращайтесь, расскажем!